A. 전자칠판 실행 시, 기본 윈도우 화면 모드로 자동 실행하는 방법입니다.

1. 전자칠판 실행 시, 하단 바에서 ‘모든 앱’을 선택합니다.
2.  ‘모든 앱 > 설정 > 시스템’ 을 들어갑니다.
3. 시스템 탭 중에 ‘시작/종료’ 에 들어갑니다.
4. ‘시작/종료’ 제일 상단의 ‘시작 채널 기본 값’ 설정에서 PC로 선택합니다.

A. 전자칠판 상단의 바이텔로쉐어(미러링 프로그램) 연결할 때 필요한 코드 6자리가 항상 노출되어 있습니다.  필요에 따라, 안보이게 하려면 상단의 코드창을 터치 후, 설정에 들어간 후, 플로팅메뉴 안보이게하기 설정하시면 됩니다.

해결방법 안내입니다.
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A. PC의 MAC주소에 시리얼이 인증되는 방식입니다.
랜카드 변동이 있거나, 메인보드를 교체하셨나요? 그러실경우 고객센터로 연락주세요.

A.  이제이펜 판서프로그램은 인텔 CPU를권장합니다. 일부, AMD사 CPU는 인식이 불가합니다.

이제이락 USB를 PC에 꼽았을때, AMD사 CPU 사용자는 USB에 빨간불이 안 들어오거나, 잠시 들어왔다 꺼집니다.

해당 경우,

[고객지원] -> [자료실] -> EJLOCK AMD SETTING 프로그램을 다운받아 설치 후, USB를 꽂아주세요.

다음으로 이제이펜 프로그램을 실행 하시고, 사용자 인증란에서 비밀번호 8278 넣으시면 완료됩니다.

A. 1. 전자칠판 본체의 볼륨을 올려주세요.
2. 작업표시줄의 스피커아이콘을 클릭해주신 후 재생디바이스가 전자칠판과 연결된 PC로 잡혀있는지 확인해주세요
그래도 소리가 나지 않는다면 고객센터로 연락주세요.

A. 1. HDMI또는 DP케이블이 잘 꽂혀져 있는지 확인해주세요.
2. 내장형 PC는 Int.pc 또는 OPS 외부입력으로, 외부PC 사용시에는 전자칠판의 뒷면 쪽 연결되어있는 port로 신호 입력으로 설정해주세요
(Ex : 케이블이 HDMI1 연결시 신호입력도 HDM1로 설정해주셔야 합니다.)
그래도 안된다면 고객센터로 연락주세요.

A. 전자칠판의 터치 응답속도는 8m/s 이며 pc의 메모리 및 CPU 성능에 많은 영향을 미칩니다.
1. 단순 터치는 잘 작동되나 EJPEN Software(판서소프트웨어) 실행시 느려지거나 끊기는 증상은 PC의 성능 점검 해주세요.
2. 전자칠판의 IR Bar 와 강화유리면의 이물질 확인 해주십시오.
그래도 안된다면 고객센터로 연락주세요.

A. 해당 증상은 주사율에 관한 증상으로 FHD(Full HD) 모니터에 60Hz가 아닌 29Hz 이하로 설정되었을때 나옵니다.
바탕화면 우클릭 후 디스플레이 설정 > 고급 디스플레이 설정 > 디스플레이 1의 어댑터 속성을 표시 > 모니터 탭에서 화면 재생 빈도를 꼭 30Hz, 60Hz로 설정해주세요.
그래도 안된다면 고객센터로 연락주세요.

A. 데스크탑과 전자칠판이 HDMI로 연결되어 있을 경우 화면과 음성이 같이 송출됩니다.
데스크탑의 아날로그 3.5mm 녹색단자에 스테레오선을 연결해주세요.
바탕화면 우측 하단에 있는 소리모양 아이콘을 클릭 후 설정되어 있는 옵션을 기존과 다른걸로 연결하시면 소리가 출력됩니다.
그래도 안된다면 고객센터로 연락주세요.

해결방법 안내입니다.
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A. 인텔 관련된 서비스중 어느 하나가 터치 정보를 가로채 문제를 일으키는 것 같습니다. 정확한 서비스이름은 파악이 되지 않고 있지만, 그 중 하나입니다.
실행 “msconfig”을 치면 ” 시스템구성- 서비스”에서 인텔 관련된 서비스중 사용하지 않는 서비스는 모두 체크 해제 하신 후 재부팅(반드시 재부팅) 하시면 해결 됩니다.
<<<여기>>>를 클릭하시면 영상으로 해결방법을 확인하실 수 있습니다.
그래도 안된다면 고객센터로 연락주세요.

이관 방법입니다.

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